Fin de saison 2022-2023 : Enquête de satisfaction des adhérents
Dans le cadre de la démarche qualité initiée par le club dès la saison 2016-2017, mais interrompue suite à la crise « COVID » pendant 3 saisons, l’enquête de satisfaction proposée aux adhérents, en fin de saison, a pu reprendre cette année.
Les adhérents étaient invités a remplir un questionnaire pour exprimer leur ressenti sur un certain nombre de points. 62 questionnaires ont été remplis.
% par rapport au nombre d’inscrits au club (218) : 28 %
Résultats de l’enquête
| 1 – Evaluer la condition de membre du club | Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| Les modalités d’adhésion au club vous ont-elles paru simples ? | 62 | 91,9 % | 8,1 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Avez-vous lu les statuts du club ? (projet de gestion et règlement intérieur) | 58 | 25,9 % | 32,7 % | 19,0 % | 22,4 % |
| Lisez-vous régulièrement les panneaux d’affichage ? | 62 | 43,6 % | 38,7 % | 14,5 % |
3,2 % |
| Le site internet du club est-il bien lisible ? | 53 | 73,5 % | 18,9 % | 5,7 % | 1,9 % |
| Les réunions semestrielles vous semble-elles intéressantes ? | 34 | 61,8 % | 26,4 % | 5,9 % | 5,9 % |
| Avez-vous l’impression d’être bien informé ? | 59 | 57,6 % | 40,7 % | 1,7 % | 0,0 % |
| Les relations entre les adhérents sont-elles toujours cordiales ? | 62 | 80,7 % | 17,7 % | 1,6 % | 0,0 % |
| Les relations avec les divers intervenants sont-elles satisfaisantes ? | 59 | 91,5 % | 8,5 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Connaissez-vous les responsables du club ? | 61 | 44,2 % | 26,2 % | 23,0 % | 6,6 % |
| TOTAL 1 | 63,6 % | 24,1 % | 8,0 % | 4,3 % |
| 2 – Evaluer la compétence des moniteurs et des assistants |
Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| L’intervention des moniteurs et des assistants experts est-elle toujours de qualité ? | 57 | 77,2 % | 22,8 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Les assistants vous apportent-ils une aide utile ? |
57 | 80,7 % | 17,5 % | 1,8 % | 0,0 % |
| Les intervenants sont-ils disponibles et dévoués ? | 59 | 88,1 % | 11,9 % | 0,0 % | 0,0 % |
| TOTAL 2 | 82,1 % | 17,3 % | 0,6 % | 0,0 % |
| 3 – Mesurer la pertinence des activités proposées par le club | Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| Sont-elles assez diversifiées ? | 57 | 63,2 % | 36,8 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Le nombre de séances proposé est-il suffisant ? | 60 | 73,3 % | 25,0 % | 1,7 % | 0,0 % |
| Les horaires sont-ils satisfaisants ? | 59 | 71,2 % | 27,1 % | 1,7 % |
0,0 % |
| Les équipements installés le sont-ils en nombre suffisant ? | 57 | 71,9 % | 24,6 % | 3,5 % | 0,0 % |
| Les équipements sont-ils assez variés ? | 57 | 63,2 % | 29,8 % | 7,0 % | 0,0 % |
| Les salles sont-elles bien adaptées aux activités physiques ? | 60 | 61,7 % | 33,3 % | 5,0 % | 0,0 % |
| TOTAL 3 | 67,5 % | 29,4 % | 3,1 % | 0,0 % |
| 4 – Evaluer la satisfaction globale de votre appartenance au club |
Exprimés | OUI | NON |
| Etes-vous satisfait globalement du fonctionnement du club ? | 61 | 100 % | 0,0 % |
| Le recommanderiez-vous à un proche ou une connaissance ? |
61 | 100 % | 0,0 % |
| Souhaitez-vous vous impliquer davantage et plus régulièrement dans le fonctionnement du club ? | 58
Nombre |
28 %
16 |
72 %
42 |
| Satisfaction globale (2 premières lignes) | 100 % | 0,0 % |
Satisfaction globale : note moyenne 17,6 / 20