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Dans le cadre de la démarche qualité initiée par le club dès la saison 2016-2017, mais interrompue suite à la crise « COVID » pendant 3 saisons, l’enquête de satisfaction proposée aux adhérents, en fin de saison, a pu reprendre la saison dernière (2022-2023).

Cette année aussi, un sondage auprès des adhérents, invités a remplir un questionnaire pour exprimer leur ressenti sur un certain nombre de points, a été organisé. 69 questionnaires ont été remplis, soit 29% par rapport au nombre d’inscrits au club (238).

Résultats de l’enquête

1 – Evaluer la condition de membre du club	Exprimés	Totalement	En grande partie	Partiellement	Pas du tout
Les modalités d’adhésion au club vous ont-elles paru simples ?	69	91,3 %	8,7 %	0,0 %	0,0 %
Avez-vous lu les statuts du club ? (projet de gestion et règlement intérieur)	64	34,4 %	29,7 %	23,4 %	12,5 %
Lisez-vous régulièrement les panneaux d’affichage ?	68	54,4 %	30,9 %	14,7 %	0,0 %
Le site internet du club est-il bien lisible ?	64	78,1 %	20,3 %	1,6 %	0,0 %
Les réunions semestrielles vous semble-elles intéressantes ?	51	54,9 %	39,2 %	3,9 %	2,0 %
Avez-vous l’impression d’être bien informé ?	66	65,2 %	27,3 %	4,5 %	3,0 %
Les relations entre les adhérents sont-elles toujours cordiales ?	66	75,8 %	24,2 %	0,0 %	0,0 %
Les relations avec les divers intervenants sont-elles satisfaisantes ?	66	83,3 %	15,2 %	0,0 %	1,5 %
Connaissez-vous les responsables du club ?	68	44,2 %	33,8 %	19,1 %	2,9 %
TOTAL 1		64,9 %	25,1 %	7,6 %	2,4 %

2 – Evaluer la compétence des moniteurs et des assistants	Exprimés	Totalement	En grande partie	Partiellement	Pas du tout
L’intervention des moniteurs et des assistants experts est-elle toujours de qualité ?	68	79,4 %	19,1 %	1,5 %	0,0 %
Les assistants vous apportent-ils une aide utile ?	67	82,1 %	14,9 %	0,0 %	3,0 %
Les intervenants sont-ils disponibles et dévoués ?	67	85,1 %	13,4 %	0,0 %	1,5 %
TOTAL 2		82,2 %	15,8 %	0,5 %	1,5 %

3 – Mesurer la pertinence des activités proposées par le club	Exprimés	Totalement	En grande partie	Partiellement	Pas du tout
Sont-elles assez diversifiées ?	69	79,7 %	20,3 %	0,0 %	0,0 %
Le nombre de séances proposé est-il suffisant ?	69	84,1 %	15,9 %	0,0 %	0,0 %
Les horaires sont-ils satisfaisants ?	68	80,9 %	17,6 %	1,5 %	0,0 %
Les équipements installés le sont-ils en nombre suffisant ?	68	88,2 %	8,8 %	3,0 %	0,0 %
Les équipements sont-ils assez variés ?	69	82,6 %	15,9 %	1,5 %	0,0 %
Les salles sont-elles bien adaptées aux activités physiques ?	69	72,5 %	21,7 %	5,8 %	0,0 %
TOTAL 3		81,3 %	16,8 %	1,9 %	0,0 %

4 – Evaluer la satisfaction globale de votre appartenance au club	Exprimés	OUI	NON
Etes-vous satisfait globalement du fonctionnement du club ?	69	100 %	0 %
Le recommanderiez-vous à un proche ou une connaissance ?	69	100 %	0 %
Souhaitez-vous vous impliquer davantage et plus régulièrement dans le fonctionnement du club ?	67 Nombre	24 % 16	76 % 51
Satisfaction globale (2 premières lignes)		100 %	0 %

Satisfaction globale : note moyenne 17,55 / 20

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